Política de Trocas e Devoluções
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando nome completo e número do pedido.
Para que a solicitação seja analisada, é necessário que o produto esteja:
Após o retorno do produto à loja, será realizada uma análise de qualidade para verificar se a peça atende às condições acima.
Caso sejam identificados sinais de uso, manchas, odores, lavagem, danos, ausência de etiquetas ou qualquer indício de utilização, a devolução não será aceita, e o produto será reenviado ao cliente.
Trocas por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Nos casos de troca por escolha de tamanho, cor ou modelo, os custos de frete de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
Após a solicitação, o produto deverá ser postado dentro do prazo informado pelo atendimento. Caso o envio não seja realizado dentro desse período, a solicitação poderá ser cancelada.
Todos os produtos devolvidos passam por processo de conferência e análise antes da conclusão da troca ou devolução.
